Política de Privacidade

Última atualização: 22/10/2026 · Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018)

1. Quem cuida dos seus dados

O controlador dos dados é ÉoGuerra. Para qualquer assunto sobre seus dados, inclusive como encarregado (DPO), fale com: [email protected].

2. Quais dados guardamos

Conta: nick, senha (guardada de forma criptografada, nunca em texto), e-mail (se você informar), foto de perfil, cor e configurações.
Uso: amizades, servidores, mensagens, fotos e arquivos enviados no bate-papo, denúncias e bloqueios.
Arquivos: fotos, PDF e documentos ficam guardados enquanto a mensagem existir. Ao apagar a mensagem (ou quando as duas pessoas apagam a conversa), o arquivo é apagado. Quem tiver o link de um arquivo consegue abri-lo, então só envie o que pode ser visto pelas pessoas da conversa. Arquivos de mensagens denunciadas ficam guardados como prova para a análise.
Registros de acesso: endereço IP, data e hora de cadastro, login e conexão, guardados por 6 meses porque o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014, art. 15) obriga.
Pagamentos: plano escolhido, valor, data e o número do pagamento no Mercado Pago. O e-mail e o CPF (se você informar) são enviados ao Mercado Pago para gerar a cobrança. Não guardamos dados de cartão.
Declaração de idade: a data em que você confirmou ter 18 anos ou mais e aceitou os termos.

3. Chamadas, vídeo e tela

O áudio, o vídeo e o compartilhamento de tela vão diretamente entre os participantes da chamada e não são gravados nem armazenados pelo serviço.

4. Para que usamos

Prestar o serviço: entrar na conta, conversar, ligar e liberar o acesso pago (execução de contrato).
Cumprir a lei: guardar registros de acesso e atender ordens de autoridades (obrigação legal).
Segurança e moderação: analisar denúncias, impedir abusos e proteger outras pessoas (legítimo interesse e proteção da vida).
Recuperar a senha, quando você informar um e-mail.

Não vendemos seus dados e não usamos seus dados para publicidade.

5. Com quem compartilhamos

Mercado Pago, para processar pagamentos.
Provedores de infraestrutura (por exemplo, a Cloudflare, que leva a conexão até o servidor), apenas o necessário para o serviço funcionar.
Autoridades, quando houver ordem judicial, requisição legal ou indício de crime contra crianças e adolescentes.

6. Por quanto tempo

Dados da conta: enquanto a conta existir.
Registros de acesso: 6 meses (ou mais, se houver ordem judicial).
Denúncias e registros de banimento: pelo tempo necessário para proteger os usuários e cumprir obrigações legais.
Contas que não concluírem o pagamento são apagadas após 7 dias.

7. Seus direitos

Você pode pedir a qualquer momento: confirmação e acesso aos seus dados, correção, exclusão, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento (LGPD, art. 18). Você mesmo pode trocar o e-mail e a senha e excluir sua conta em Configurações. Outros pedidos: [email protected].

8. Menores de idade

O serviço é proibido para menores de 18 anos. Se identificarmos uma conta de menor de idade, ela será encerrada.

9. Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS), senhas criptografadas e acesso restrito aos dados. Nenhum sistema é 100% seguro; em caso de incidente relevante, avisaremos os afetados e a ANPD conforme a lei.